La gestione dei conflitti, leadership, modelli di competenze e gestione dello stress

Il corso mira ad approfondire le conoscenze di base, sia teoriche che operative, che sono fondamentali alla gestione delle risorse umane nella PA, con riferimento in particolare alla gestione dei conflitti che nascono o possono nascere all’interno delle strutture pubbliche, con riferimento tanto a quelli sindacali, quanto a quelli con i colleghi, quanto a quelli con gli utenti, quanto a quelli con i dirigenti. Si metteranno in campo le strategie per la gestione dei collaboratori diretti, della gestione del personale in generale, le competenze di base per l’interpretazione dei conflitti e tecniche di gestione dello stress personale.

MANAGEMENT E GOVERNANCE NELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

L'obiettivo del corso è quello di fornire un quadro della disciplina in tema di governance della pubblica amministrazione. Le modifiche introdotte dall’ordinamento europeo sovranazionale hanno imposto all’Italia che vi ha aderito la necessità di innovazioni che hanno determinato un divario crescente tra la domanda di esperti nella progettazione e gestione di politiche pubbliche da parte delle pubbliche amministrazioni (quelle territoriali in particolare), dei centri di ricerca e specializzazione, e delle reti informali di governance e l'offerta del mercato delle professioni. La capacità d'ingaggio con le smart communities locali, la comprensione e la valorizzazione degli asset territoriali, quindi la ricerca e la capacità di sistematizzazione dei fattori del cambiamento, anche grazie alle nuove tecnologie, offre uno scenario nuovo e di forte interesse. In questa prospettiva si procederà alla definizione delle nuove competenze, degli strumenti gestionali, dei rapporti fra le diverse figure interessate (amministrazione, Project manager, imprenditori, gestori dei servizi pubblici) e dei profili di responsabilità.

MANAGEMENT DELLE AZIENDE PUBBLICHE E PRIVATE

Lo scopo del Master e quello di consentire, attraverso strumenti di didattica innovativa, l’acquisizione di un patrimonio di conoscenze ed abilità specifiche riguardanti i profili giuridico-organizzativi delle amministrazioni locali e delle aziende pubbliche e private, per realizzare compiutamente l’azione di management.